Política de tratamiento de datos personales
Versión: 2026-09-07
1. Responsable del tratamiento
[Nombre completo o razón social — completar], identificado con [C.C./NIT — completar], con domicilio en [ciudad — completar], correo de contacto [correo — completar], es responsable del tratamiento de los datos personales que se registran en esta aplicación ("la App"), usada para la agenda y facturación del consultorio.
2. Datos que se tratan
La App registra, según el módulo:
- Datos de acceso: correo electrónico y contraseña de cada persona que usa la App (autenticación).
- Datos de agenda: fecha, hora, entidad/sede y, para agendamiento por paciente, el nombre del paciente asociado al turno.
- Datos de facturación: nombre, identificación, dirección, teléfono y datos bancarios del prestador del servicio; razón social, NIT, dirección y teléfono de las entidades que contratan el servicio (EPS, IPS, aseguradoras).
La App no está diseñada para registrar historia clínica, diagnósticos, ni ningún dato de salud propiamente dicho — solo el hecho de que existió un turno/consulta agendada, para efectos de agenda y cobro. Aun así, el nombre de un paciente vinculado a un consultorio médico puede considerarse un dato sensible bajo la ley colombiana; por eso se trata con el mismo cuidado que el resto de esta política.
3. Finalidad del tratamiento
- Agendar y llevar el control de turnos/citas del consultorio.
- Generar cuentas de cobro y su historial, para el cobro a las entidades pagadoras.
- Calcular deducciones de ley y preparar la información para la declaración de renta del prestador.
- Dar acceso a la información únicamente a las personas vinculadas al mismo proyecto/consultorio (ej. la doctora y su secretaría).
No se usan los datos para publicidad, ni se venden, alquilan o comparten con terceros distintos de los ya mencionados, salvo obligación legal.
4. Cómo se protegen los datos
- La información se guarda en una base de datos con control de acceso por fila (Row Level Security): cada proyecto/consultorio solo puede ver y modificar sus propios datos, nunca los de otro proyecto.
- Solo las personas explícitamente vinculadas a un proyecto (por invitación) pueden ver su información.
- La conexión entre la App y la base de datos va cifrada (HTTPS/TLS).
- Las contraseñas nunca se guardan en texto plano; las administra el proveedor de autenticación (Supabase Auth).
5. Derechos de las personas titulares de los datos (derechos ARCO)
Toda persona cuyo dato se trate en la App (paciente, prestador, o persona con cuenta) tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Conocer, actualizar y rectificar su información, especialmente si es parcial, inexacta o desactualizada.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Revocar la autorización para el tratamiento, cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlo.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, escribe a [correo de contacto — completar] indicando tu solicitud; se responderá dentro de los términos que establece la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, con posibilidad de una prórroga informada).
6. Conservación de los datos
Los datos de agenda y facturación se conservan mientras la cuenta/proyecto esté activo y, después, por el tiempo que exija la normativa tributaria y contable aplicable en Colombia. Una persona puede solicitar la eliminación de su cuenta de acceso en cualquier momento; esto no elimina los registros de facturación que el consultorio deba conservar por ley.
7. Cambios a esta política
Si esta política cambia de forma sustancial, se pedirá una nueva aceptación explícita la próxima vez que cada persona inicie sesión, antes de poder seguir usando la App.
Términos de uso
Versión: 2026-09-07
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar la App, aceptas estos términos y la Política de tratamiento de datos personales de la sección anterior.
2. Uso de la cuenta
- Cada persona es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta.
- El acceso a un proyecto (consultorio) se otorga por invitación de quien ya pertenece a él; no debe compartirse un código de invitación con personas ajenas al consultorio.
- La información que se registra (turnos, entidades, cuentas de cobro) es responsabilidad de quien la ingresa: la App no verifica su exactitud.
3. Disponibilidad del servicio
La App se ofrece "tal cual" ("as is"), sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, fallas del proveedor de infraestructura, o interrupciones fuera de control razonable. Se recomienda no depender de la App como único respaldo de información crítica sin verificar copias de seguridad periódicas.
4. Limitación de responsabilidad
[Responsable — completar] no será responsable por perjuicios indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivados del uso de la App, salvo dolo o culpa grave, en la medida permitida por la ley colombiana.
5. Propiedad de la información
Los datos que cada proyecto/consultorio registra le pertenecen a ese consultorio. Al terminar la relación con la App, puede solicitarse una exportación de la información, en el formato disponible en ese momento.
6. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el uso del servicio en cualquier momento. El acceso puede suspenderse si el plan de suscripción vence y no se renueva (la información ya registrada permanece disponible para consulta; no se elimina automáticamente por falta de pago).
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
8. Contacto
Preguntas sobre estos términos: [correo de contacto — completar].